Na Purinorte Interiores, garantimos a satisfação dos nossos clientes e oferecemos uma política de devolução transparente e justa. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, tem o direito de devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias, a contar da data de entrega, em conformidade com o direito de livre resolução de contratos. Leia atentamente os termos e condições abaixo para assegurar que a sua devolução seja processada corretamente.

Como solicitar a devolução:

Para iniciar o processo de devolução, é necessário seguir os seguintes passos:

1. Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

   • Enviar um e-mail para [email protected] informando a sua intenção de devolver o(s) artigo(s). Inclua o número da sua encomenda, a descrição dos produtos e a razão da devolução.

2. Condições para aceitação da devolução:

   • Os produtos devem estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso.
   • Devem ser devolvidos na embalagem original, sem danos, e acompanhados da respetiva fatura de compra.
   • Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou que não estejam em condições adequadas para revenda.

3. Custos de envio:

   • O cliente é responsável por cobrir os custos da devolução quando exercer o direito de livre resolução do contrato. O envio deve ser efetuado para a morada indicada após o contato com o nosso apoio ao cliente.

4. Verificação dos produtos:

   • Todos os artigos devolvidos serão inspecionados à chegada para garantir que cumprem os requisitos da nossa política de devolução.
   • A Purinorte Interiores reserva-se o direito de recusar a aceitação de qualquer devolução que não esteja em conformidade com as condições estabelecidas.

Processamento de reembolsos:

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado conforme as seguintes condições:

• Método de reembolso: Sempre que possível, o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso não seja viável, será efetuado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
• Prazos: O reembolso será processado num prazo máximo de 14 dias, após a receção e inspeção dos produtos.
• Direito de retenção: A Purinorte Interiores reserva-se o direito de reter o reembolso até à confirmação de que os produtos devolvidos estão em conformidade com as condições estipuladas.

Produtos excluídos da política de devolução:

• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou que apresentem sinais de uso.
• Produtos que não estejam na embalagem original ou cuja fatura não seja apresentada.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de devolução, não hesite em contactar-nos através do e-mail [email protected]. Estamos ao seu dispor para ajudar a tornar o processo simples e rápido.